Nakoupili jsme na Aboutyou.cz. Jaké jsou naše zkušenosti?

Aboutyou.cz recenze zkušenosti

Když se objevila masivní mediální kampaň AboutYou a z každé strany bylo slyšet, že to bude "o tobě", téměř všichni očekávali něco velkého. Jen málokoho by hned v začátcích napadlo, že půjde o nový e-shop s oblečením. Tak ale dobře, vždyť oblékat se je potřeba.

Slogan "Bude to o tobě"  neustále vyskakující z televize, rádia a sociálních sítí se však za velmi krátkou dobu stal otravnější než zelený Alzák a po odhalení toho, co se za ním skrývá, padl na AboutYou výsměch i vlna kritiky. Takový ne právě úspěšný byl start AboutYou v České republice v roce 2018.

Také v současnosti, když si do vyhledávače Google zadáte "Aboutyou.cz recenze zkušenosti" můžete natrefit na protichůdné názory. Někdo je se svou objednávkou, dodaným zbožím a rychlostí dodání spokojený. Najdou se ale i tací, kteří nedostali to, co si představovali, výměna zboží trvala příliš dlouho nebo se jim prostě nelíbila komunikace obchodu.

Právě tyto odlišné recenze a zkušenosti byly hlavní důvod, proč jsme se rozhodli objednat si z Aboutyou.cz i my a na vlastní oči se přesvědčit, jaké zboží a servis e-shop nabízí. Jak jsme s objednávkou byli spokojeni?

Znovu jsme si objednali...

Téměř po dvou letech jsme si z e-shopu Aboutyou.cz objednali znovu. Co se za tu dobu změnilo? Jaká je nabídka zboží? A co ceny, doprava a zákaznický servis?

Podívejte se na naši aktualizovanou recenzi doplněnou o nové zkušenosti s módním e-shopem Aboutyou.cz.

Objednávku už máme doma, a tak vám přinášíme naše postřehy, dojmy a zkušenosti s e-shopem Aboutyou.cz.

Kdo stojí za Aboutyou.cz?

E-shop Aboutyou.cz vystupuje na trhu jako módní online obchod s více než 600 značkami. Když se na něj podíváme ještě blíže, dá se říct, že jde o retailový obchod prodávající módní, ale i sportovní oblečení, obuv a doplňky různých značek. Jde o obchod patřící pod známou německou společnost Otto Group, která se řadí ve své oblasti mezi světovou špičku.

Konkrétně About You funguje na německém trhu něco kolem šesti let, což mně osobně však nepřijde příliš dlouho. Obzvlášť, když přihlédnu k tomu, že takové rozběhnutí, zaběhnutí, ale i vybudování jména na online trhu může trvat opravdu dlouho. Čísla však říkají, že se jim daří, o čemž svědčí i obrat cca 280 milionů € a druhé místo mezi online prodejci na německém trhu.

About You však nefunguje jen v Německu, na Slovensku nebo u nás, ale také ve Švýcarsku, Holandsku, Rakousku, Belgii, Rumunsku, Maďarsku nebo v Polsku.

Nabídka e-shopu

Právě konkrétní nabídka je to, co by mělo tvořit gro celého e-shopu. Ano, vím, také reklama, komunikace nebo dodání jsou důležité, ale pokud v e-shopu nemáte co nakoupit, může vám být jedno, že s vámi budou jednat jako v rukavičkách.

A jaká je tedy nabídka e-shopu Aboutyou.cz? 

Když jsem do tohoto online obchodu nahlédla poprvé, byla jsem upřímně mile překvapená. Najdete v něm toho totiž opravdu hodně, a tak se vám klidně může stát, že si nebudete moct vybrat, aniž byste přešvihli svůj rozpočet.

Všechno zboží je rozděleno do více přehledných kategorií. V sekci oblečení se nachází další podkategorie, jako například trička, rifle, kalhoty, bundy, šaty atd. Osobitou kategorii tvoří i plavky, kde si můžete vybrat bikiny, tankiny, jednodílné, ale i koupací šortky a nechybí ani podkategorie plážová móda.

Sekce obuv zase nabízí lodičky, tenisky, sandály, žabky, ale i různé druhy kozaček. V doplňcích najdete všechno na dotvoření svého outfitu.

Osobně mě velmi zaujala kategorie Premium. A jelikož člověk je tvor přirozeně zvědavý, tato kategorie byla první, na kterou jsem na stránce klikla. Prodejce na ní uvádí, že jde o "Tvůj osobní výběr".

Nevím, podle čeho vybírá (nebo nevybírá), pravdou ale je, že do vkusu by se trefil, ale horší to bylo s financemi. 🙂 V sekci Premium se totiž nacházejí krásné modely, ale například za květované šaty na každý den bych si musela dost připlatit, jelikož se jejich cena pohybuje kolem 190 €.

Další kategorií je Sport s množstvím sportovního oblečení, obuvi i sportovních doplňků. Mou nejoblíbenější kategorií je Výprodej. Velmi ráda nakupuji cenově zvýhodněné, ale stále kvalitní oblečení.

A jelikož si e-shop zakládá na tom, že v něm najdete oblečení mnoha značek, nechybí ani sekce, kde si jednotlivé oděvy můžete vyfiltrovat podle konkrétní značky.

Za zmínku rozhodně stojí i sekce Stories nebo Outfity, v nichž najdete hromadu inspirace, jak se obléct trendy od hlavy až k patě.

Aboutyou.cz eshop

Všechno zboží je v e-shopu rozděleno do přehledných kategorií.  Zdroj: Aboutyou.cz

A co ceny? 

Co si budeme nalhávat, pro mnoho lidí je při koupi do jisté míry rozhodující i cena. A ta je na Aboutyou.cz opravdu různá. Mnoho kousků zde dostanete za opravdu super ceny, většinou jde o výprodejové (to ale není podmínkou). Například šaty za 15 €, tenisky za cca 25 € a podobně.

Pak tu ale máme i takové oděvy, za které do peněženky musíte sáhnout o něco hlouběji. Najdou se tu šaty i za 100, 200 nebo 300 €.

Pokud bych to ale měla shrnout,  Aboutyou.cz rozhodně není e-shop jen pro vyvolené, ale nakoupit v něm může i průměrně vydělávající Čech/Češka a ještě i ušetřit.

A jelikož před nákupem každý zřejmě zná své finanční možnosti i to, co si může, resp. nemůže dovolit, nabídku zboží je možné vyfiltrovat i podle nejvyšší a nejnižší ceny nebo největší slevy. Zboží je dále možné třídit také podle velikosti, barvy nebo například vzoru.

Objednávka z Aboutyou.cz

Online nakupování dnes už není žádnou nezvyklostí a i proto se všechny e-shopy snaží, aby byl nákup u nich rychlý a jednoduchý, tak, aby ho zvládl kdokoliv. Jinak to není ani na About You.

Klikněte na zboží, které se vám líbí, vyberte barvu, velikost a klikněte na tlačítko "Přidat do košíku". V nákupním košíku se zobrazí informace o předpokládané době doručení, která je obvykle u produktů na skladě cca 3 dny.

V době pandemie koronaviru je ale potřeba počítat s delší dobou dodání. V našem případě to bylo až 9 dní. Zároveň ale musíme dodat, že o této skutečnosti jsme byli předem informování a navíc nám po dodání přišel i omluvný e-mail s malým bonusem - slevovým kódem na další nákup.

Pokud už máte v nákupním košíku všechno, co jste chtěli, zadáte vaše údaje, adresu, vyberete způsob platby a potvrdíte objednávku. Během objednávky můžete v horní části pozorovat, jak se "You" změní na vaše jméno. 🙂

Způsob platby

To, jak jsou zákazníci celkově spokojení s e-shopem, obvykle ovlivňuje více faktorů - od přehlednosti stránky, nabídky, komunikace, způsobů platby, až po možnosti dodání a délku doručení. Podívejme se teď tedy na způsob platby, který může být pro mnohé také klíčový.

Vždy, když nakupuji online, automaticky si připravuji peněženku a počítám s tím, že za zboží zaplatím přímo kartou. O to větší bývá moje zklamání, když zjistím, že i v současnosti mnoho e-shopů tuto možnost prostě neposkytuje a místo toho musím volit platbu převodem přes účet, která je zbytečně zdlouhavá, čímž se v konečném důsledku prodlouží i dodání.

About You toto zřejmě dobře zná, a tak u nich na zastaralý způsob platby v podobě převodu na účet můžete zapomenout. Při placení máte na výběr z následujících platebních možností - PayPal, platba platební kartou a dobírka.

PayPal

Platba platební kartou

Dobírka

Způsob doručení a vrácení zboží

Jedním z největších lákadel e-shopu Aboutyou.cz je nepochybně doručení, ale i vrácení zboží úplně zdarma. A žádný háček v tom není nutné hledat. Doručení totiž získáte zdarma bez ohledu na výši objednávky, což je za mě mega výhoda. a tak je to od startu e-shopu na našem trhu až doteď.

Zboží, které si objednáte, vám doručí kurýr PPL. V současnosti je také možné nechat si zboží doručit na vybranou Zásilkovnu.

A co výměna nebo vrácení zboží v případě, že vám vámi objednané oblečení nebo obuv nesedí? Pokud jste už někdy řešili vrácení, určitě uznáte, že tento proces nemusí proběhnout vždy úplně hladce. E-shop Aboutyou.cz ale garantuje bezproblémovou výměnu a vrácení, navíc také úplně zdarma, bez vašich dodatečných nákladů na poštovné.

S každou objednávkou v krabici zároveň obdržíte i formulář na vrácení zboží + nálepku s už vypsanými údaji a vaší adresou i adresou e-shopu. Zboží je potřeba vrátit nepoškozené a v původním obale v krabici, v níž jste ho dostali. Na ni jednoduše nalepíte nálepku s adresou a odnesete na poštu.

Můžete také využít bezplatného vyzvednutí balíka kurýrem u vás doma. Kurýra si můžete objednat prostřednictvím zákaznické linky nebo na webu dopravce.

Naše zkušenosti s Aboutyou.cz

Mám-li být upřímná, před objednáním zboží z e-shopu Aboutyou.cz jsem měla nějaké ty pochybnosti, které vycházely z negativních recenzí jiných zákazníků. Obávala jsem se, zda mi přijde to, za co zaplatím, a samozřejmě nechyběly klasické obavy, zda se trefím do velikosti a podobně.

Při první objednávce jsem si v e-shopu Aboutyou.cz objednala tři kousky, jimiž jsem zároveň poskládala celý letní outfit, a to dokonce za méně než 50 €. Objednávka proběhla bez problémů, celá stránka je intuitivní a přehledná.

Zboží jsem objednala v úterý večer, předpokládaná doba dodání byla v pátek (v tom samém týdnu) nebo pondělí (následující týden). Z objednávky jsem však mohla mít radost už v pátek ráno. Dodání tedy bylo rychlé, resp. e-shop dodržel, co slíbil.

Objednávka ke mně domů dorazila ve velké krabici s logem AboutYou z každé strany. A co mě čekalo po jejím otevření?

Z e-shopu jsem si objednala basic šaty "Nola", páskové sandály a malou tašku přes rameno. Všechno zboží bylo osobitě zabalené. Sandály v měkké papírové krabici, kabelka a šaty v průhledném obalu.

Aboutyou.cz balení

Objednávka dorazila v krabici s logem About You z každé strany. 

eshop Aboutyou.cz balení

Video

Kolega z redakce si také objednal nějaké produkty z tohoto e-shopu. Byly mezi nimi také botasky Adidas, které mu však byly malé. Zboží vrátil a cca za 10 dní měl peníze v plné výši na účtu. Takže i v tomto směru vyjadřuji 100% spokojenost.

Druhá objednávka z e-shopu Aboutyou.cz

Podruhé jsem si z e-shopu Aboutyou.cz objednala dvoje letní šaty, kardigan a pánské tričko pro manžela, protože jsem doteď s pánským oblečením z tohoto internetového obchodu neměla zkušenost. 

Jak probíhala tato objednávka?

Hned po vytvoření objednávky a jejím zaplacení mi přišel potvrzující e-mail s informací, že doručení se může prodloužit, což se také stalo. Objednávka byla vytvořena a zaplacena dne 5. 4. 2021 a přišla dne 13. 4.

Celý proces objednávky můžete sledovat v zákaznickém účtu na stránce e-shopu. Proces dodání objednávky si zase můžete vysledovat prostřednictvím stránek dopravce. 

O dva dny od mého vyzvednutí objednávky přišel již zmiňovaný omluvný e-mail se slevovým kódem na další objednávku. Za toto sympatické gesto má ode mě e-shop palec nahoru. 🙂

A co kvalita dodaných věcí?

Eshop Aboutyou zkušenosti recenze

Zásilka z e-shopu Aboutyou.cz.

Zkušenosti recenze Aboutyou

V krabici se nacházely letní šaty, kardigan a pánské tričko. 


Kardigán Nova
Kardigán Nova recenze zkušenosti
Kardigán Nova zkušenosti
Kardigán Nova recenze

Při výběru kardiganu jsem celkem intenzivně řešila velikost, pro kterou se rozhodnout. Nemám totiž ráda obtažené věci a většinou volím o číslo větší velikost, než běžně nosím.

Moje standardní velikost je M, ale v závislosti na střihu si často vybírám velikost L Kardigan je však sám o sobě volný, a tak jsem se přece jen raději rozhodla pro velikost M, aby na mně nevypadal jako na věšáku. A udělala jsem dobře. Kardigan sedl jako ulitý.

Kladně hodnotím i to, že ve skutečnosti vypadá stejně jako na fotce v e-shopu. Sedí střih i barva. Látka je příjemná na dotek, trochu silnější, takže zahřeje i během chladnějších dní.

Kardigan jsem si objednala během velikonočních akcí. Vychytala jsem opravdu skvělou cenu - vyšel mě na 12 €. Momentálně se však prodává za sumu 20 €.

Výhody

  • příjemný, hřejivý materiál
  • skvěle sedí
  • číslování odpovídá

Nevýhody

  • bez zjištěných nedostatků

Orientační cena

513 Kč

Hodnocení

Zkušenosti Šaty 'PCKAMALA SS DRESS Noosa BC'
Šaty 'PCKAMALA SS DRESS Noosa BC' recenze
Šaty 'PCKAMALA SS DRESS Noosa BC' zkušenosti
Šaty 'PCKAMALA SS DRESS Noosa BC'

Šaty 'PCKAMALA SS DRESS NOOS BC' byly doslova láskou na první pohled. Jde přesně o ten druh oblečení, který během letních dní nosím nejraději. Dáte si na sebe jen šaty, k tomu žabky nebo sandály a hotovo. Nemusíte kombinovat více kousků oblečení a rozmýšlet, jak se obléct, aby to spolu ladilo.

Také samotný střih šatů patří k mým oblíbeným. Obtažený vršek a volný zbytek. Takovýto střih velmi lichotí i postavě plnějších tvarů.

Také v tomto případě jsem vzhledem ke střihu sáhla po velikosti M a šaty také sedí velmi dobře. Trochu mě ale překvapil materiál, z něhož jsou vyrobeny. Pocitově jde o jakoby silonový, trochu průsvitný materiál

Ve skutečnosti je to ale látka tvořená ekologickými lyocellovými vlákny, která se získávají ze dřeva - tedy obnovitelného zdroje. I díky tomu jsou vlákna biologicky odbouratelná, dají se kompostovat a příroda je dokáže opětovně využít.

Tyto šaty se tak mohou pochlubit i nálepkou udržitelné.  

Výhody

  • udržitelné
  • střih lichotí i plnějším křivkám
  • dobře sedí

Nevýhody

  • trochu prosvítající materiál

Orientační cena

710 Kč

Hodnocení

Šaty 'Development'
Šaty 'Development' zkušenosti
Jak sedí šaty z Aboutyou
Šaty 'Development' recenze zkušenosti

Květované šaty se špagetovými ramínky jsou ideální volbou pro horké letní dny.

Jsou vyrobeny z lehkého, prodyšného materiálu, příjemného na dotek. Mají véčkový výstřih a vrstvený vzhled. Zakončeny jsou krajkovým lemem.

Co se týká velikostí, na výběr jsou čtyři - 8, 10, 12, 14. Jde o GB (Velká Británie) označení, které odpovídá našemu evropskému číslování, a to následovně: 8 - S, 10 - M, 12 - L, 14 - XL. U těchto šatů jsem se rozhodla pro velikost 12, tedy naše L.

Velikostně mi šaty padly poměrně dobře, i když je pravda, že mohly být o něco menší. Ramínka jsou ale regulovatelná, díky čemuž je možné si šaty trochu přizpůsobit.

Když si nevíte rady s výběrem správné velikosti, na stránce najdete i praktického průvodce velikostmi. Když jsme z e-shopu objednávali naposledy, tedy asi před dvěma lety, neměli žádnou velikostní tabulku ani nic podobného, za což je hodně lidí kritizovalo. Tento krok proto hodnotíme velmi pozitivně.

Výhody

  • lehký materiál
  • zajímavý střih
  • regulovatelná ramínka

Nevýhody

  • bez zjištěných nedostatků

Orientační cena

615 Kč

Hodnocení

Pánské triko
pánské tričko z organické bavlny
Pánské triko aboutyou
Pánské triko velikosti aboutyou

Z Aboutyou.cz jsem objednala také jednoduché pánské tričko pro manžela, abych zjistila, jak sedí pánské velikosti. 

Vybrala jsem velikost S, protože takovou běžně nosí, někdy M (záleží na značce). Tričko je i přesto o něco větší, ale stále dobré. Trochu delší, má rovný střih a náprsní kapsu. Velmi zajímavě a zároveň i efektně vypadá okrouhlý lem

Materiál je velmi příjemný - 100% bavlna. Díky ekologickému materiálu tomuto tričku také patří nálepka "udržitelné".

Výhody

  • zajímavý střih
  • jednoduchý, lehce kombinovatelný model
  • příjemný materiál
  • udržitelné

Nevýhody

  • trochu větší než klasické S

Orientačná cena

260 Kč

Hodnocení


Šaty Noisy May "Nola" zkušenosti
Šaty Nola zkušenosti Aboutyou.cz
Aboutyou.cz saty zkušenosti
šaty Nola Aboutyou.cz

Mám ráda volnější střihy a často si kvůli tomu beru i větší velikost. Takto to bylo i v tomto případě.

Běžně nosím M, ale objednala jsem si velikost L, protože jsou šaty obtaženého střihu na míru. Velikostně však sedly velmi dobře a číslování odpovídá našemu klasickému evropskému.

S vybranými šaty jsem však celkově spokojená. Materiál je příjemný na dotek a ohnivě červená barva přitahuje pozornost.

Šaty mají za sebou úspěšně už i první praní, barva je stejně sytá a zatím se neobjevily žádné žmolky. Za sumu 20 € šlo podle mě o velmi dobrou koupi.

Výhody

  • příjemný materiál
  • pestrá barva
  • elastické
  • číslování odpovídá klasickému evropskému

Nevýhody

  • bez zjištěných nedostatků

Orientační cena

520 Kč

Hodnocení

Páskové sandály Aboutyou.cz zkušenosti
Aboutyou.cz sandály
Páskové sandály Aboutyou.cz recenze

Ze sekce výprodej jsem si vybrala také béžové páskové sandálky se zlatými prvky, které mě vyšly jen na 15 €, což je první plus. 

Mají pevnou, ale pohodlnou podrážku a mini podpatek, asi tak do jednoho centimetru. Vybrala jsem si velikost 39, kterou nosím i běžně. Sandály mi sice na délku padly dobře, ale jsou o trochu užší. Ne však až natolik, aby se nedaly nosit.

Mají přizpůsobitelné zapínání a díky jejich vzhledu je klidně doladíte jak ke sportovnějším, tak i společenštějším outfitům.

Výhody

  • cena
  • vzhled
  • pevná, ale pohodlná podrážka

Nevýhody

  • užší

Orientační cena

390 Kč

Hodnocení

Taška přes rameno Boxy
Taška přes rameno
Kabelka "Boxy" Aboutyou.cz
Taška na rameno Boxy

Třešničkou na dortu každého outfitu je podle mě kabelka. Ta totiž dokáže výborně dotvořit celkový vzhled.

Taška na rameno "Buxy" se mi líbí ze všech tří věcí asi nejvíc. Má kvalitní zpracování a výborně drží svůj tvar. Navíc je v barvě, pro kterou mám poslední dny slabost.

Rozměrově je tato kabelka menší, vejde se do ní klasická peněženka dlouhá 20 cm. K tašce patří i popruh, který ale není možné odepnout. To trochu vnímám jako nevýhodu, protože kabelku si umím představit i jen tak do ruky, k elegantnějším šatům.

Výhody

  • kvalitní zpracování
  • drží tvar
  • praktická, "do ruky"

Nevýhody

  • popruh se nedá odepnout

Orientační cena

360 Kč

Hodnocení

Aboutyou.cz zkušenosti recenze

Celý letní outfit, který mě nestál víc než 50 €.

Taška přes rameno Aboutyou.cz

Naše hodnocení e-shopu Aboutyou.cz

Nabídka a vzhled e-shopu

100 %

Aboutyou.cz je e-shop s širokou nabídkou oblečení, obuvi a doplňků pro ženy, muže i děti.

Snadno se v něm zorientujete, je přehledný a navíc i vzhledově velmi vydařený. 

Nechybí žádné důležité informace pro zákazníka. 

Komunikace + Servis

100 %

E-shop poskytuje kvalitní servis a zákazníkům nabízí více benefitů, jako například bezplatné vrácení zboží až do 100 dní nebo moderní způsoby platby.

Komunikace je na milé, přátelské úrovni, se 100% prozákaznickým přístupem.

Doprava

100 %

U dopravy tomuto e-shopu není co vytknout. Doručení objednávky máte vždy zdarma, a to bez ohledu na její výšku.

Doručení probíhá obvykle cca do 3 pracovních dní, v době pandemie koronaviru je však  třeba počítat s prodloužením o několik dní.

V čem se e-shop Aboutyou.cz v průběhu dvou let změnil?

Když jsme z e-shopu Aboutyou.cz objednávali poprvé, na našem trhu byl jen pár měsíců. Už tehdy jsme ale s vyřízením objednávky, dodáním, ale i komunikací e-shopu a vyřízením vrácení zboží byli spokojeni. 

Jediné, co chybělo a co jsme považovali za opravdu velké minus, byla chybějící velikostní tabulka. E-shop ve svých začátcích neměl na stránce uvedeny žádné rozměry pro oblečení, ale ani pro obuv. I u kabelek a tašek byste jen marně hledali nějaké rozměry. Dnes už to tak není.

E-shop má průvodce oblečením, díky němuž rychle a snadno zjistíte, jakou velikost oblečení nebo obuvi si máte vybrat v případě, že si nejste jisti. U kabelek a batohů už také najdete uvedeny konkrétní rozměry. Je vidět, že kritiku zákazníků si e-shop vzal k srdci.

Když si z e-shopu Aboutyou.cz objednáte v současnosti, nemusí se vám zamlouvat delší doba dodání (zatímco dřív to byly 3 dny, dnes trvá doručení i 9 dní). Ta je ale způsobená aktuální situací související s onemocněním COVID-19, kterou e-shop nemůže ovlivnit.

Všechno ostatní, od vynikající přehlednosti stránky, bohaté nabídky zboží přes přátelskou komunikaci e-shopu, až po bezplatné doručení nebo bezplatné vrácení zboží až do 100 dní, dělá z tohoto internetového obchodu TOP módní e-shop na našem trhu.

KOMBÍK hodnotí

Maskot kombík ponúka

Nákupu v e-shopu Aboutyou.cz se rozhodně nemusíte obávat. Právě naopak. Najdete v něm totiž i takové oděvy a doplňky, které v jiných českých e-shopech neseženete.

Pokud vám náhodou budou vybrané šaty velké nebo boty malé, využijte možnost výměny zboží, a to aniž by vás to stálo peníze navíc. A pokud se vám něco nebude líbit, máte možnost vrácení, a to dokonce až 100 dní.

Nakupování zdar! 🙂 

  • 26. července 2021

O autorovi

Lenka Riganová
 

Lenka je hrdou absolventkou mediálních studií na Prešovské univerzitě v Prešově. Má ráda knihy, procházky za jakéhokoli počasí, ale ze všeho nejraději má psaní. 

Rada zkouší nové věci a o své pocity a postřehy se dělí s ostatními. V redakci má na starosti testování spotřebičů. Lenka má velké zkušenosti z práce pro mobilního operátora (soda.o2.sk), kde se věnovala hodnocení telefonů. 

Více článků od tohoto autora

Click Here to Leave a Comment Below 14 comments
Nina

Ja si z Aboutyou.sk objednavam pomerne casto a som maximalne spokojna!! Aj ked sa niekedy stalo, ze nieco nesadlo, bez problemov som vratila alebo vymenila. Navyse, objednany tovar dodajú rychlo.

Reply
    ada

    Ahojte, mne odpovedali z Aboutyou, ze vymena nie je mozna, len vratenie a objednanie inej velkosti. Mate skusenost s vymenou niekto ? Dakujem pekne. Ada

    Reply
      Anežka Mikulcová

      Ahoj.Mám skúsenosť-menila som tak,ako majú napísané.Musíš im tovar poslať spátky v povodnom obale,dať návratku,ktorá Ti prišla spolu s tovarom a objednať si správnu veľkosť.Peniaze za vrátený tovar prišiel do 3 dní.Nový tovar znovu objednať a zaplatiť.

      Reply
Jaja

Ja tiez nemozem povedat krive slovo na About you, vela ludi ich hejtovalo, ale podla mna funguju super. Vsetko objednane mi prislo pekne nacas, nic nebolo poskodene znicene ani ziadny iny problem som nemala. Vsetko mi uplne dobre sedi a vyber je neskutocne siroky.

Reply
Karolina

Základom takéhoto obchodu okrem kvality tovaru a prehľadnosti webu sú práve veľkostné tabuľky a rozmery jednotlivých tovarov.
Rôzne značky majú rôzne rozmery, nie sú vôbec univerzálne.
Preto toto je pre mňa 2. najdôležitejšie kritérium, aby si klienti aj obchod ušetrili nervy, čas, vracanie tovaru a financií!!! To ako tam rozmýšľa manažment o efektivite práce?
Obrovské MÍNUS !!!

Reply
Romana

Z tohto “e-shopu”som objednala 1. a posledný raz!
NEVRACAJÚ PENIAZE ZA VRÁTENÝ TOVAR!!!!!!!!!!!!

Dobrý deň, skúsim veľmi podrobne opísať moju skúsenosť s e-shopom ABOUT YOU a som zvedavá, koľko z Vás (podvedených) sa v tom nájde…..

Dňa 1.10.2019 som na stránke e-shopu ABOUT YOU riešila vrátenie niektorých položiek z objednávky č.: aysk-586-46406870.
Postupovala som presne podľa pokynov a v ten istý deň som si objednala kuriéra Slovenskej pošty. Ak je taká možnosť, vždy si objednám kuriéra (DPD, DHL), lebo je to pohodlnejšie, ako sa trepať na poštu. Kuriér prišiel prevziať balík dňa 2.10.2019. Keďže som ešte nevracala balík cez kuriéra Sl. pošty, spýtala som sa ho, či mi dá aj potvrdenie, že ho prevzal. On sa spýtal, či je to “About you”. Ja že, áno. On na to, že mi nemá čo dať, že všetko je na predtlačenej etikete, ktorú som nalepila na balík. Vraj, že tá v tomto prípade funguje ako podací lístok.

Pár dní ubehlo a stále mi neprišiel žiaden mail s informáciou, či už môj balík dostali. A to išiel len do Žiliny!
Preto som kontaktovala dňa 4.10.2019 Sl. poštu. Podla kódu na predtlačenej etikete na balíku
mi povedali, že balík s vrátenym tovarom už dorazil do Žiliny. Tuto informaciu som si overila aj na stranke Sl. pošty, ked som si dala vysledovať zásielku s číslom z tej etikety. Tak som bola spokojná a už som len 14 dní čakala na vrátenie peňazí. To je totiž lehota, v ktorej garantujú vratenie penazí za vrateny tovar.

Peniaze (mimochodom, vyše 300 Eur) mi stále neprišli. Preto som 18.10.2019 volala na infolinku ABOUT YOU a operátor mi oznámil, že v systéme vôbec nie je zaznamenané, že vrátený tovar dostali. Myslela som, že zle počujem. Objednávam si už roky tovar z celého sveta. Pravda je, že málokedy tovar vraciam, ale v tomto prípade som bohužiaľ musela vrátiť až 5 položiek z objednávky, lebo mali otrasnú kvalitu aj material a celkovo sa dosť nezhodovali s fotkou na webe….. V živote sa mi ale nestalo, že by mi nevratili peniaze

Odvtedy sa stále doťahujem s operatormi na infolinke, ktorí maju stale nejake vyhovorky a že mám byť trpezlivá, že majú toho veľa…..
Poslala som aj vyplnený formulár s čestným prehlásením, že som tovar vrátila a stále nič!

Normálne sa hanbím, že som mohla byť taka sprostá a vobec si od nich niečo objednať! Myslela som, že keď majú prachy na Sajfov honorár za nahovorenie reklám, tak asi nebudú potrebovať takto žebrácky okrádať ludí. Mýlila som sa!

Reply
    Juraj

    Neviem, ja som vracal tovar až 2x a peniaze chvalabohu vrátili cca do 10 dni… takže za mňa OK, aj keď sťažností na nich som čítal viac… nepovedal by som, že chcú ludí podviesť, skôr tam maju chaos…

    Reply
    Peter

    Suhlasim, rovnaka skusenost s About You. Mne potvrdili, ze tovar im sice prisiel, ale zo skladu im to nepotvrdili, tak chcu odo mna cestne prehlasenie, ze som to poslal (ked som volal, ze nechapem preco chcu cestne prehlasenie, ked sami mi potvrdili, ze eviduju prijatie zasielky, tak vraj musim ho poslat kvoli ich internych predpisom). Cize maju tovar ale aj interne problemy v sklade, ktore potom hadzu na zakaznikov. Preslo 14 dni a peniaze stale nemam.

    Reply
    Katarina

    Mne tiež nevrátili peniaze už vyše mesiaca, 96eur za topánky, ktoré boli krásne ale nesedela veľkosť. Odpisuju mi dokola nezmyselnosti. Objednala som si teraz cez 100eur nech mi teda aspoň odrataju peniaze co mi nevrátili a vôbec nie, dnes mi prišla nová faktura v plnej vyske. Cele zle. Neodporúčam nakupovať v tomto eshope.

    Reply
      Katarina

      Dnes ma, po vzájomnej mesačnej e-mailovej komunikácii, informovali o tom, že peniaze boli odoslané už 3 týždne dozadu, a chcem sa preto ospravedlniť za negatívnu recenziu ABOUT YOU, pretože som omylom pozerala na inom účte, takže je všetko v poriadku. Odporúčam určite nakupovať v tomto e-shope. Ďakujem za pochopenie. Katarína

      Reply
Jana

Mala som iba dobré skúsenosti s dodaním a dvakrát aj s vrátením, ale uprednostňujem skôr https://answear.sk/k/ona/oblecenie kde je za mňa lepší výber

Reply
Katarina

Tretí a poslednýkrát som tu nieco kúpila . Takmer tri tyzdne som čakala na jedno tričko a napokon som si ho musela 2 hodiny vystáť v depe. Iny príklad …..objednávka oblečenia . Uvedené dodanie medzi 2 a 8..2021. Zrazu zmena na dodanie ja 14.1.2021. Nikdy viac . Nekorektná spoločnosť

Reply
Stanislav Roziak

Storno nie je možné. Keď si objednáte omylom niečo 2x a za 10 minút si to všimnete, zavoláte tam ohľadom opravy, dostanete informáciu, že sa to nedá opraviť kvoli “systému”. Zrejme “systém” je pre nich dôležitejší ako zákazník a imidž ich firmy.

Reply
Stanislav Roziak

Aby som bol presnejší: keď som zavolal 10 min. po objednávke, že tam niečo nesedí, keďže som nedostal
potvrdzujúci e-mail, kontaktna pracovníčka je natoľko seriózna, že upozorni na chybu v maile a objednávke.
Ale hneď na druhý den dostanete info, že storno chybnej objednávky nie je možné, lebo “systém”.
A skutočne išlo iba o 10 min. medzi objednaním a telefonickým rozhovorom, kde sa zistila chyba a bola snaha o opravu.

Reply

Leave a Reply: